Maison du Fitness vous propose une rubrique d'aide pour trouver facilement les réponses à toutes vos questions.
Vos questions les plus fréquentes :
Comment effectuer une commande ?
Pour passer commande, ajoutez à votre panier le ou les produits que vous souhaitez commander. Pour choisir les produits, Maison du Fitness vous offre différentes possibilité de recherche :
- La barre de recherche : entrez directement les mots clefs de votre recherche (référence, nom produit, marque, mot clef)
- La classification par catégorie : pour visualiser toute notre gamme de produit et affiner votre recherche grâce aux critères de filtres
- Les promotions : Découvrez toutes les promotions de Maison du Fitness en un seul coup d’œil.
Lorsque vous avez ajouté à votre panier tous les articles qui vous intéressent, cliquez sur le bouton « Terminer ma commande » et laissez vous guider à travers les différentes étapes de la procédure de commande :
- Identification ou inscription nouveaux client
- Validation de l’adresse de livraison
- Récapitulatif de la commande
- Choix du mode de paiement
- Validation du règlement et de la commande
- Fin de la procédure, vous allez recevoir un email de confirmation avec votre numéro de commande et un récapitulatif.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison des produits vendus sur Maison du Fitness sont indiqués dès la fiche produit. Ce délai commence à courir une fois la commande validé (paiement validé). Il faut ajouter à ce délai le temps de préparation (le jour même pour les produits disposant du pictogramme « Expédition le jour même »).
La date de livraison prévisionnelle dépend du choix du mode de livraison le cas échéant. Ces délais sont des délais moyens constatés et sont à considérer en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Maison du Fitness utilise la solution de paiement sécurisé Sogénactif de la Société Général. Vos données bancaires sont transmises aux serveurs de la banque de manière cryptée par le protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent pas par Maison du Fitness.
Lorsque vous saisissez vos données bancaires, vous pouvez constater les procédures de sécurité par les moyens suivants :
- Un cadenas sur Internet exploreur
- https:// (notez le « s » pour « Sécurisé ») dans l’url de navigation
Par souci d’authentification des informations et de sécurité, il vous est demandé votre cryptogramme visuel. Le cryptogramme visuel correspond aux trois chiffres inscrits au dos de votre carte bancaire n'ayant pas de rapport avec le numéro à 16 chiffres. Ce numéro ne peut être généré par des logiciels de carding (Logiciels générateurs de numéros de CB) permettant d'utiliser votre carte à votre insu. Il s’agit donc d’une garantie supplémentaire.
Vous pouvez consulter nos autres questions/réponses ci-dessous, si votre question ne se trouve pas dans les rubriques d'aides, n'hésitez pas à contacter le service client Maison du Fitness
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